Lorsque vous connectez votre appareil au réseau Wi-Fi, assurez-vous d'avoir à disposition le nom du réseau Wi-Fi (SSID) et le mot de passe du réseau Wi-Fi.
Les problèmes de connexion peuvent se produire pour plusieurs raisons :
- Vérifiez que votre routeur Wi-Fi est allumé et connecté à internet.
- Vérifiez auprès de votre fournisseur de réseau Wi-Fi s'il y a des problèmes techniques.
- Assurez-vous que votre routeur de Wi-Fi est à portée de votre appareil.
- Essayez de mettre votre routeur Wi-Fi hors tension puis sous tension.
- Réinitialisez votre routeur Wi-Fi. Important : la réinitialisation de votre routeur permettra de rétablir les paramètres d'usine et toutes les personnalisations seront perdues (changement du nom du réseau, du mot de passe, etc.).
- Vérifiez que votre routeur fonctionne sur une bande de 2,4 GHz (consultez les instructions du fabricant pour savoir comment procéder).
- Si vous avez un réseau masqué, vous devrez consulter les instructions du fabricant pour diffuser le nom de réseau Wi-Fi (SSID).
- Si vous essayez de vous connecter à un portail captif (tel que le réseau Wi-Fi d'un hôtel), vous devrez contacter l'administrateur du réseau avec l'adresse MAC de l'appareil. Pour chercher l'adresse MAC :
- Lorsque l'appareil est en mode veille, appuyez sur la touche (+) pendant 3 secondes.
- Utiliser les touches (+) et (-) pour faire défiler le menu jusqu'à ce que MAC s'affiche.