Plusieurs raisons possibles, procédez aux vérifications suivantes :
· Assurez-vous que les paramètres de localisation de votre téléphone Android soient activés (Pour Android uniquement).Vérifiez que les piles ont été installées correctement, en vérifiant que l'extrémité positive est orientée dans le bon sens.
· Retirez et réinstallez les piles (voir « Comment installer/retirer les piles ? »).
· Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre smartphone ou votre tablette.
· Forcez la fermeture de l'application et relancez-la.
· Si le Bluetooth est activé sur votre smartphone ou votre tablette, désactivez cette fonction avant de la réactiver.
· Si vous utilisez un autre appareil avec la balance, désactivez sa fonction Bluetooth (vous pouvez la réactiver une fois la balance connectée).
· Essayez de redémarrer votre smartphone ou votre tablette.
· Essayez de nouvelles piles.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une assistance